¿ME TENGO QUE REGISTRAR PARA COMPRAR?
No tienes que registrarse para comprar nuestras bebidas. Le aconsejamos sin embargo registrarse para poder acceder al seguimiento de su pedido y evitar volver a volcar sus datos en compras futuras. De todas formas siempre es posible comprar los productos como “Invitado” (sin estar registrado).
¿PUEDO HACER INDICACIONES SOBRE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA?
Efectivamente, hemos reservado un espacio en el formulario de dirección de facturación y envío en el que podrás indicarnos algunas notas sobre el pedido, como por ejemplo notas especiales para el transportista.
¿ME ENSEÑARÁN A ELABORAR LOS PRODUCTOS QUE HE COMPRADO?
En Barista Shop  somos distribuidores de las marcas, pero no realizamos ningún tipo formación. De todos modos, en cada envase puedes encontrar la receta sugerida por el fabricante. Los productos disponen de instrucciones.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Sí, puedes cancelar tu pedido. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros al correo electrónico info@baristashop.com o al teléfono de contacto indicando el número de pedido que te hemos dado. Si tu pedido está siendo transportado o ya te lo han entregado, lo trataremos como una devolución.
¿QUÉ PASA SI RECIBO ALGUN ARTÍCULO DEFECTUOSO?
Si algún producto te ha llegado con algún defecto por su propia manipulación del transporte ponte en contacto con nosotros por mail a info@baristashop.com o al teléfono de contacto. Procederemos a cambiarte el producto sin que te repercuta ningún coste. La agencia de transporte recogerá el artículo y te enviaremos otro similar. Recuerda mantener la caja del artículo y la factura que te habremos facilitado.
¿CÓMO SÉ SI HE REALIZADO BIEN LA COMPRA?
Cuando realices el pedido de cualquier bebida para barista o cafeterías, recibirás en tu correo electrónico un email de confirmación. Si no lo recibes, pónganse en contacto con nosotros al correo electrónico info@baristashop.com o al teléfono de contacto.
¿DÓNDE VENDÉIS LAS BEBIDAS?
Llevamos tu pedido a todo el territorio nacional ubicado en península española. No realizamos envíos a apartados de correos y a Latinoamérica.
¿CÓMO PUEDO PAGAR MI COMPRA DE BEBIDAS PARA MI CAFETERÍA?
Podrás pagar con Tarjeta de crédito/débito o mediante la pasarela de pago seguro de PayPal.
¿CUÁNTO TARDARÁ MI PEDIDO DE BEBIDAS Y CÓMO SERÁN ENVIADOS?
Te enviamos los productos con nuestro servicio de mensajería encargado de distribuir nuestros paquetes en España. Los envíos a la Península suelen tardar entre 1 y 3 días laborales. Para envíos fuera del territorio nacional, Ceuta, Melilla o las Islas Canarias póngase en contacto con info@baristashop.com para consultar plazos de entrega. Todos los envíos están sujetos a la disponibilidad del producto que tengamos en ese preciso momento.
¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?
Para envíos superiores a 360€, los portes serán gratuitos a península. Los portes serán cotizados automáticamente por el sistema.
¿PUEDO CAMBIAR O ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?
Durante todo el proceso de compra podrás añadir y eliminar los productos que quieras. En el momento anterior a realizar el pago podrás modificarlos. Una vez realizado el pago ya no podrás cambiar el pedido.
¿INCLUYEN LOS PRECIOS EL IVA?
Sí, todos nuestros precios llevan el IVA incluido en el precio que aparece en la Web. En tu carrito de compra lo podrás ver detallado.
¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UNA BEBIDA QUE NO HE SOLICITADO?
Te recomendamos que en el momento de la entrega revises si has recibido todos los productos de tu pedido. No obstante, si ves que alguno de los productos no corresponde con tu pedido, contacta con nosotros por mail a info@baristashop.com o al teléfono de contacto.
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
El plazo para cualquier devolución es de 5 días después de la compra.
¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Recibirás el importe en el mismo modo en que abonaste el pedido.
¿CÓMO DEBO HACER SI EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN ES INCORRECTO?
Ponte en contacto con nosotros por mail a info@baristashop.com o al teléfono de contacto. Recuerda siempre tener a mano el número de pedido. Te solicitaremos en ese momento tus datos personales para comprobar el estado del mismo.
¿PUEDO TENER UNA FACTURA A NOMBRE DE MI EMPRESA?
Efectivamente. En el momento en el que rellenas el formulario de facturación y entrega tendrás una opción donde puedes indicarnos el nombre de tu empresa (si procede), igualmente puedes indicarnos si quieres que la dirección de entrega y la de facturación sean distintas.
¿QUÉ GARANTÍA TIENE LOS PRODUCTOS?
Nuestros productos ofrecen la garantía que concede el fabricante, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
La factura a su nombre que le enviamos (si la requiere) junto al pedido y por email adjunta en un archivo PDF el día que sale el producto de nuestros almacenes es la garantía que ha de presentar al servicio técnico oficial de la marca, por lo que es importante imprimirla y guardarla.
¿CÓMO RECIBIRÉ LA FACTURA?
Si así lo deseas, te enviaremos un email adjuntando la factura en un archivo PDF. Conserva esta factura para cualquier posible incidencia.